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工作地点: 山东省日照市东港区 职位月薪: 2K-4K [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 22-35岁 工作经验: 1~2年
招聘方式: 全职 刷新日期: 2019-01-16
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岗位职责:
1、电话回访客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;完成销售和售后服务的客户满意度电话回访;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告;
5、完成总经理委派的其他临时性工作。
岗位要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有责任心,性格要求沉稳、善于倾听,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
晋升机制:
联系人:姜经理 职务:经理 所在部门:日照行政部
联系电话:
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规模:少于50人

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